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Tarifs d'expédition pour la France métropolitaine France* Express Le lendemain Type d'emballage Coûts par commande Chaque article Coûts par commande Chaque article Coûts par commande Chaque article Tube (Posters, Reproductions artistiques) 5,90 € 0,00 € Non applicable Non applicable Non applicable Non applicable Tube poids lourd (Tapisseries, Posters et Reproductions artistiques laminés). 0,00 € 12,90 € Non applicable Non applicable Non applicable Non applicable Grande Envelop (Photographies, Aimants, Cartes, Plaques métalliques, Calendriers, Tee-shirts) 5,90 € 0,00 € Non applicable Non applicable Non applicable Non applicable Boîte Articles encadrés et montés, Transferts sur Toile, Mirroirs décoratifs, Prêts-à-Encadrer, Silhouettes) 0,00 € 12,90 € - 24,90 € Non applicable Non applicable Non applicable Non applicable

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Si vous avez la moindre question sur la livraison de votre commande, veuillez contacter notre Service Client. Notre Service Client est joignable GRATUITEMENT au 01-76-60-71-27 du lundi au vendredi de 9h à 17h ainsi que par email commandes@allposters.com.
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Allposters attache une très grande importance à la qualité de ses produits et vous garantit une satisfaction à 100% ! Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception en vue d'un remplacement gratuit ou d'un remboursement. Les frais de port ne seront pas remboursés. Si votre commande vous est livrée dans un état que vous considérez peu satisfaisant, nous vous proposons l’option “Photo retour” qui facilite la procédure de remplacement. Veuillez tout simplement nous envoyer une photo numérique de l’article et du colis en question. Nous vous prions alors d’attacher ces photos au message que vous adressez à l’adresse : retours@allposters.com. Veuillez mentionner dans votre e-mail le numéro de la commande ou de l’expédition ainsi que le numéro de l’article. Veuillez expliciter le motif de ce renvoi et nous faire part de votre décision sur un remplacement ou un remboursement. Votre requête sera traitée dans les 48 heures et vous recevrez un e-mail vous informant du lancement de la préparation du colis de remplacement ou de l’opération de remboursement. Si vous optez pour le renvoi de la commande, veuillez remettre les articles dans l’emballage d’origine (tube ou boîte) et compléter les informations comme expliqué ci-dessus ; c’est-à-dire suivre les instructions que vous trouverez au dos du colis, sans oublier le numéro de votre commande. Veuillez vous assurer que vous avez précisé le motif de ce renvoi et l’action que vous attendez de la part d’AllPosters (le remplacement des articles ou leur remboursement). Nous vous encourageons à choisir un mode de transport afin de permettre le suivi du colis. Pour des références internationales, veuillez d'abord contacter notre service clientèle en écrivant à l'adresse commandes@allposters.com ou en appelant le 01 76 60 71 27. lundi - vendredi 9:00 - 17:00 CET

Limites imposées aux envois pour les articles incluant un service De nombreux services de douane ont imposé une limite de taille à tous les colis pour l'étranger. La taille limite maximale pour les colis rectangulaires est de 107 centimètres de long et 201 centimètres de haut (longueur et pourtour réunis : 274 centimètres). Cette règle s'applique à tous les pays à l'exception des pays suivants :

Andorre Azerbaïdjan Autriche Belgique Canada Danemark Finlande France (et Monaco) Allemagne Gibraltar Grande-Bretagne et Irlande du Nord Grèce Hong Kong	Italie Japon Lichtenstein Luxembourg Malte Macao Pays-Bas Portugal République d'Irlande (Irlande du Sud) Saint-Marin Espagne Suède Suisse Cité du Vatican
Si une commande dépasse la limite maximale autorisée, AllPosters.com annule la commande et vous rembourse la totalité du montant.

Comment puis-je connaître la date d'expédition de ma commande ?

Dès l'envoi de votre commande, nous vous envoyons une confirmation par courrier électronique. Si un service de suivi de commande est disponible, nous ajoutons le numéro de suivi ou de la lettre de transport aérien au courrier électronique que nous vous envoyons pour confirmer l'envoi. Si aucun numéro de suivi ou de lettre de transport aérien n'est affiché, cela signifie qu'aucun service de suivi de commande n'est disponible pour cet envoi.

Il s'agit d'un cadeau. Le destinataire va-t-il voir le prix ? Puis-je ajouter une carte de vœux ?

Lors du passage de votre commande, vous pouvez indiquer si votre commande est un cadeau et insérer un message pour le destinataire. Votre message sera alors imprimé sur le bon de commande et auncun prix n'apparaitra sur ce document. Vous pouvez également envoyer une carte postale électronique gratuite. Rendez-vous simplement sur la page produit sur notre site, et cliquez sur 'Envoyer cette image en tant qu'e-card''. Vous pouvez utiliser ce service pour prévenir le destinataire que son cadeau arrive bientôt.

Comment ma commande est-elle emballée ?

La qualité de votre commande constitue l'une de nos priorités et les matériaux utilisés pour l'emballage de nos produits reflètent cet engagement de qualité : Si votre commande comporte plusieurs articles de type différent, ces derniers seront envoyés séparément dans des colis appropriés, sans frais de port supplémentaires. Affiches et reproductions artistiques : Entourées d'un film protecteur et emballées dans un tube en carton. Photos sur papier brillant et cartes photographiques : Emballées et protégées dans une enveloppe 23 cm x 30 cm cartonnée standard. Miroirs décoratifs, transferts sur toile, articles montés et encadrés : Couverts de papier protecteur et emballés dans une boîte en carton solide. Emballage cadeau: Lors du passage de votre commande, vous pouvez indiquer si votre commande est un cadeau et insérer un message pour le destinataire. Votre message sera alors imprimé sur le bon de commande et aucun prix n'apparaitra sur ce document. Nous ne sommes pas pour l'instant dans la mesure d’offrir un service d'emballage cadeaux.

Que faire en cas de problème avec ma commande ? Comment faire pour renvoyer ma commande ?

Allposters attache une très grande importance à la qualité de ses produits et vous garantit une satisfaction à 100% ! Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas totalement satisfait de votre achat, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la réception en vue d'un remplacement gratuit ou d'un remboursement. Les frais de port ne seront pas remboursés. Si votre commande vous est livrée dans un état que vous considérez peu satisfaisant, nous vous proposons l’option “Photo retour” qui facilite la procédure de remplacement. Veuillez tout simplement nous envoyer une photo numérique de l’article et du colis en question. Nous vous prions alors d’attacher ces photos au message que vous adressez à l’adresse : retours@allposters.com. Veuillez mentionner dans votre e-mail le numéro de la commande ou de l’expédition ainsi que le numéro de l’article. Veuillez expliciter le motif de ce renvoi et nous faire part de votre décision sur un remplacement ou un remboursement. Votre requête sera traitée dans les 48 heures et vous recevrez un e-mail vous informant du lancement de la préparation du colis de remplacement ou de l’opération de remboursement. Si vous optez pour le renvoi de la commande, veuillez remettre les articles dans l’emballage d’origine (tube ou boîte) et compléter les informations comme expliqué ci-dessus ; c’est-à-dire suivre les instructions que vous trouverez au dos du colis, sans oublier le numéro de votre commande. Veuillez vous assurer que vous avez précisé le motif de ce renvoi et l’action que vous attendez de la part d’AllPosters (le remplacement des articles ou leur remboursement). Nous vous encourageons à choisir un mode de transport afin de permettre le suivi du colis. Pour des références internationales, veuillez d'abord contacter notre service clientèle en écrivant à l'adresse commandes@allposters.com ou en appelant le 01 76 60 71 27. lundi - vendredi 9:00 - 17:00 CET

Est-il possible d'expédier vos produits dans mon pays ? Nous livrons presque n'importe où dans le monde ! Lors de votre commande, vous pouvez sélectionner votre pays dans le menu déroulant de la page Informations sur l'expédition, dans laquelle vous saisissez votre nom et votre adresse. Si votre pays ne figure pas dans cette liste, cela signifie que nous n'assurons pas l'expédition des articles dans cette zone géographique.